Privatumo Politika

Įvadas

UAB Conterna (toliau – „Mes“, „Mūsų“, „UAB Conterna“) gerbia Jūsų privatumą ir įsipareigoja apsaugoti Jūsų asmens duomenis. Ši privatumo politika (toliau – „Politika“) apibrėžia, kaip renkame, naudojame, saugome ir dalijamės Jūsų asmens duomenimis, kai naudojatės el. parduotuve www.laukoerdve.lt (toliau – „Parduotuvė“).

Asmens duomenų rinkimas
Apsilankydami mūsų Parduotuvėje, galite pateikti įvairius asmens duomenis, įskaitant, bet neapsiribojant:

  • Vardas, pavardė
  • El. pašto adresas
  • Telefono numeris
  • Adresas (pristatymui)
  • Užsakymo istorija
  • Atsiliepimai ir komentarai apie prekes
  • Šiuos duomenis renkame tik tada, kai Jūs juos pateikiate užsakymo metu arba registruodamiesi mūsų Parduotuvėje.

Asmens duomenų naudojimas
Mes naudojame Jūsų asmens duomenis šiems tikslams:

  • Prekių užsakymų apdorojimui ir pristatymui
  • Klientų aptarnavimui ir užklausoms atsakyti
  • Rinkodaros tikslams, jei Jūs sutikote gauti reklaminę medžiagą
  • Parduotuvės veiklos analizei ir patobulinimams
  • Asmens duomenų saugojimas
  • Jūsų asmens duomenis saugosime tik tiek, kiek bus būtina siekiant įvykdyti aukščiau išvardintus tikslus. Jei Jūs pasirinksite gauti naujienlaiškius, Jūsų el. pašto adresas bus saugomas iki momento, kol atsisakysite šios paslaugos.

Asmens duomenų apsauga
Mes įgyvendinome tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume Jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, neteisėto naudojimo ar atskleidimo, pakeitimų ar sunaikinimo. Tai apima šifravimą ir kitus saugumo metodus.

Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims
Mes neperduodame Jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims, išskyrus šiuos atvejus:

  • Paslaugų tiekėjams, kurie padeda vykdyti užsakymus (pvz., kurjeriai, makecommerce apmokėjimo platforma ir t.t.)
  • Teisėsaugos institucijoms ar kitoms valdžios institucijoms, jei to reikalauja įstatymai.

Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Tallinn 10145, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.

Jūsų teisės

  • Pasiekti ir gauti informaciją apie savo asmens duomenis, kuriuos mes saugome
  • Prašyti ištaisyti netikslius duomenis
  • Prašyti ištrinti duomenis, jei jie nebėra būtini nustatytiems tikslams
  • Atsisakyti rinkodaros komunikacijos
  • Pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai
  • Slapukai
  • Parduotuvė gali naudoti slapukus (angl. cookies) gerinant Jūsų naršymo patirtį ir analizuojant elgseną mūsų svetainėje.
  • Daugiau informacijos apie slapukus rasite mūsų Slapukų politikos puslapyje.

Kontaktai
Jei turite klausimų ar prašymų dėl Jūsų asmens duomenų apdorojimo, galite susisiekti su mumis:
El. paštas: info@laukoerdve.lt
Telefonas: +370 647 77 229

Politikos pakeitimai
Mes pasiliekame teisę bet kada atnaujinti šią Privatumo politiką. Visi pakeitimai bus skelbiami šioje svetainėje ir įsigalios nuo jų paskelbimo datos.

Tvarkomų asmens duomenų kategorijos

Mes renkame ir tvarkome šias asmens duomenų kategorijas, laikydamiesi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR):

Identifikavimo duomenys:

  • Vardas, pavardė
  • Gimimo data (jei taikoma, pavyzdžiui, teikiant specialias nuolaidas ar prekes, kurioms taikomi amžiaus apribojimai)
  • Kontaktiniai duomenys
  • El. pašto adresas
  • Telefonų numeriai
  • Adreso duomenys
  • Pristatymo ir sąskaitų adresai
  • Finansiniai duomenys
  • Mokėjimo informacija (pvz., banko sąskaitos numeriai, kredito kortelės duomenys – tik tiek, kiek būtina užtikrinti mokėjimų apdorojimą ir sandorių vykdymą)
  • Užsakymų ir pirkimo istorija
  • Prekių užsakymo duomenys (prekės pavadinimas, kiekis, kaina)
  • Užsakymo apdorojimo ir pristatymo statusai
  • Rinkodaros duomenys
  • Prenumeratos informacija (jei vartotojas užsiprenumeruoja naujienlaiškius, su sąlyga, kad buvo gautas sutikimas pagal BDAR reikalavimus)
  • Vartotojo sutikimas gauti reklaminius pranešimus ar pasiūlymus
  • Kiti papildomi duomenys
  • Komentarai, atsiliepimai apie prekes ar paslaugas (kai jie pateikiami savanoriškai ir su vartotojo sutikimu)


Visi šie duomenys renkami ir tvarkomi tik teisėtai (pvz., gavus Jūsų sutikimą arba kai duomenų tvarkymas yra būtinas paslaugų teikimui), laikantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų apsaugos teisės aktų ir BDAR nuostatų. Jūsų asmens duomenys bus saugomi tik tiek, kiek reikia, siekiant pasiekti šioje Privatumo politikoje apibrėžtus tikslus.

Tvarkomų asmens duomenų tikslai

Remiantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų apsaugos įstatymais ir Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), mes tvarkome Jūsų asmens duomenis tik šiais tikslais:

  • Prekių ir paslaugų teikimas
  • Asmens duomenys yra būtini prekių užsakymų apdorojimui, pristatymui ir paslaugų teikimui. Tai apima:
  • Prekių užsakymų priėmimą ir apdorojimą
  • Užsakymų pristatymą į nurodytą adresą
  • Pirkimo sąskaitų išrašymą ir administravimą
  • Užsakymų statuso sekimą ir informavimą apie jų vykdymą
  • Klientų aptarnavimas ir pagalba
  • Asmens duomenys naudojami, kad galėtume atsakyti į Jūsų užklausas, suteikti pagalbą ar išspręsti problemas, susijusias su užsakymais ar paslaugomis. Tai apima:
  • Klientų aptarnavimo užklausų tvarkymą
  • Prekių grąžinimo ar keitimo procesų valdymą
  • Skundų ir pretenzijų nagrinėjimą
  • Rinkodara ir komunikacija
  • Jei Jūs sutikote, Jūsų asmens duomenys gali būti naudojami tiesioginei rinkodarai, įskaitant:
  • Naujienlaiškių siuntimą, kuriuose pateikiama informacija apie naujas prekes, paslaugas, akcijas, nuolaidas ir specialius pasiūlymus
  • Personalizuotas reklamas ir pasiūlymus pagal Jūsų pirkimo istoriją ar interesus
  • Tiesioginės rinkodaros pranešimus, jeigu suteikėte aiškų sutikimą pagal BDAR reikalavimus
  • Teisės aktų laikymasis ir teisiniai reikalavimai
  • Jūsų duomenys gali būti tvarkomi ir naudojami, siekiant užtikrinti teisės aktų laikymąsi, įskaitant:
  • Mokesčių ir apskaitos reikalavimų vykdymą
  • Atsakymą į teisinių institucijų ar valdžios organų užklausas
  • Dokumentų saugojimą pagal teisės aktų reikalavimus
  • Paslaugų kokybės gerinimas ir analizė
  • Jūsų duomenys gali būti naudojami analizei ir paslaugų kokybės gerinimui, įskaitant:
  • Vartotojo elgsenos analizę mūsų svetainėje (naudojant slapukus)
  • Klientų pasitenkinimo tyrimus ir atsiliepimų analizę, siekiant tobulinti prekes ir paslaugas
  • Saugumo užtikrinimas ir sukčiavimo prevencija
  • Tvarkome Jūsų duomenis siekiant užtikrinti mūsų svetainės ir paslaugų saugumą, užkirsti kelią sukčiavimui ir nesankcionuotai prieigai prie Jūsų asmens duomenų. Tai apima:
  • Sandorių ir mokėjimų patikrinimą
  • Apsaugą nuo įsilaužimų ir kibernetinių grėsmių.

Asmens duomenų saugojimo laikotarpis

Jūsų asmens duomenys bus saugomi tik tiek, kiek reikia siekiant pasiekti šioje Privatumo politikoje nurodytus tikslus ir laikantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų reikalavimų. Pateikiame bendrą informaciją apie saugojimo laikotarpius, tačiau konkretūs laikotarpiai priklausys nuo duomenų rūšies ir apdorojimo tikslo:

  • Prekių užsakymų duomenys
  • Jūsų užsakymų ir pirkimo istorija bus saugoma ne ilgiau kaip 5 metus nuo užsakymo užbaigimo datos, išskyrus atvejus, kai ilgiau saugoti duomenis reikalauja teisės aktai (pvz., mokesčių apskaitos tikslais).
  • Klientų aptarnavimo duomenys
  • Klientų aptarnavimo užklausos ir susirašinėjimai bus saugomi ne ilgiau kaip 1 metus po užklausos užbaigimo, nebent pagal teisės aktus reikalaujama kitokio saugojimo laikotarpio.
  • Rinkodaros duomenys
  • Jei esate užsiprenumeravę naujienlaiškius arba sutikote gauti tiesioginę rinkodarą, Jūsų el. pašto adresas bus saugomas tiek, kiek tai yra būtina norint vykdyti šią veiklą. Jei Jūs pasitraukiate iš naujienlaiškio ar atsisakote rinkodaros pranešimų, Jūsų duomenys bus ištrinti per 30 dienų nuo šio prašymo gavimo dienos.
  • Finansiniai duomenys (mokėjimų informacija)
  • Jūsų finansiniai duomenys (pvz., kredito kortelės duomenys) bus saugomi tik tiek, kiek tai yra būtina apdorojant mokėjimus ir įvykdant sandorius. Bankų ir finansinių įstaigų teikiama informacija apie atliktus mokėjimus gali būti saugoma pagal teisės aktų nustatytus reikalavimus (dažniausiai iki 10 metų).
  • Teisiniai ir apskaitos duomenys
  • Duomenys, reikalingi mokesčių apskaitai ir teisiniams reikalavimams vykdyti, bus saugomi pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus (paprastai 10 metų).
  • Kiti duomenys
  • Kiti asmens duomenys, pvz., atsiliepimai ir komentarai apie prekes, gali būti saugomi tiek laiko, kiek tai yra būtina paslaugos tikslui įvykdyti, tačiau nebent Jūs išreikšite pageidavimą juos pašalinti.
  • Duomenų ištrynimas ir anonimizavimas

Po nurodyto saugojimo laikotarpio Jūsų asmens duomenys bus arba ištrinami, arba, jei tai įmanoma ir teisėtai būtina, anonimizuojami, kad nebūtų galima nustatyti Jūsų asmens.

Asmens duomenų atskleidimas

Mes gerbiame Jūsų privatumą ir užtikriname, kad Jūsų asmens duomenys būtų apsaugoti nuo neteisėto atskleidimo. Asmens duomenis atskleisime tik šiais atvejais:

  • Paslaugų teikėjams ir partneriams
  • Jūsų asmens duomenys gali būti atskleisti trečiosioms šalims, kurios teikia mums paslaugas, siekiant vykdyti mūsų įsipareigojimus Jums, įskaitant:
  • Kurjerių ir logistikos paslaugų tiekėjams (prekių pristatymas)
  • Mokėjimo paslaugų teikėjams (bankai, mokėjimo sistemos, kortelių apdorojimo įmonės)
  • IT paslaugų tiekėjams (duomenų saugojimas, svetainės priežiūra, analitikos įrankiai)
  • Šios trečiosios šalys tvarko Jūsų duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir įsipareigoja užtikrinti jų saugumą bei konfidencialumą.
  • Teisėsaugos institucijoms
  • Jūsų asmens duomenys gali būti atskleisti teisėsaugos institucijoms, kai tai būtina siekiant:
  • Įvykdyti teisinius reikalavimus, įskaitant atsakymą į teisinių institucijų prašymus (pvz., policijai, teismams)
  • Apsaugoti mūsų ir Jūsų teisėtus interesus (pvz., sukčiavimo prevencijai, teisinių ginčų sprendimui)
  • Įmonės struktūriniai padaliniai
  • Jūsų asmens duomenys gali būti atskleisti mūsų įmonės viduje (pvz., kitose UAB Conterna padaliniuose), kad būtų užtikrintas paslaugų teikimas ir administravimas. Tokie duomenų perdavimai bus vykdomi tik teisėtai ir pagal šią Privatumo politiką.
  • Įmonės perleidimas ar reorganizacija
  • Jei mūsų įmonė bus reorganizuota, parduota, susijungusi su kita įmone ar perduos verslo operacijas, Jūsų asmens duomenys gali būti perduoti naujam savininkui arba operatoriui, tačiau tik tokiu atveju, jei tai yra būtina užtikrinant Jūsų paslaugų teikimą. Tokie duomenų perdavimai bus vykdomi pagal galiojančius teisės aktus.
  • Su Jūsų sutikimu
  • Jūsų asmens duomenys taip pat gali būti atskleisti tretiesiems asmenims, jei esate davę tam aiškų sutikimą (pvz., dalijimasis duomenimis su rinkodaros partneriais ar kitais paslaugų tiekėjais, jei norite gauti papildomas paslaugas ar pasiūlymus).
  • Duomenų apsauga

Visais atvejais, kai Jūsų asmens duomenys atskleidžiami tretiesiems asmenims, mes užtikriname, kad būtų sudarytos tinkamos apsaugos priemonės, kad šie duomenys būtų tvarkomi saugiai ir tik pagal teisėtus tikslus. Šios trečiosios šalys, jeigu jos apdoroja asmens duomenis, privalo laikytis mūsų nustatytų duomenų apsaugos ir konfidencialumo reikalavimų.

Ši dalis apima galimus asmens duomenų atskleidimo atvejus ir užtikrina, kad atskleidimas vyktų tik teisėtai, pagal galiojančius įstatymus ir Jūsų sutikimą. Jei turite papildomų klausimų ar norite pakeisti kokius nors aspektus, praneškite.

Tvarkomų asmens duomenų teritorija

Jūsų asmens duomenys bus tvarkomi ir saugomi tik Lietuvos teritorijoje. Visi duomenys bus apdorojami mūsų serveriuose ir saugomi pagal Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktų reikalavimus, užtikrinant aukštus asmens duomenų apsaugos standartus.

Tai reiškia, kad Jūsų asmens duomenys nebus perduodami į trečiąsias šalis už Lietuvos ribų, išskyrus atvejus, kai tai būtina pagal paslaugų teikimo tikslus (pvz., naudojant paslaugų tiekėjus, kurie gali laikyti duomenis Lietuvoje), tačiau vis tiek laikydamiesi galiojančių teisės aktų reikalavimų.

Visi duomenų apdorojimo veiksmai (rinkimas, saugojimas, naudojimas, apsauga ir kt.) bus atliekami tik Lietuvos teritorijoje, kad būtų užtikrintas Jūsų asmens duomenų saugumas ir konfidencialumas.

Asmens duomenų subjekto teisės ir jų įgyvendinimas

Pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR), Jūs, kaip asmens duomenų subjektas, turite šias teises, susijusias su Jūsų asmens duomenų tvarkymu:

  • Teisė susipažinti su savo asmens duomenimis
  • Turite teisę gauti informaciją apie tai, kokie asmens duomenys yra renkami apie Jus, kokie jų tvarkymo tikslai, kokie duomenų gavėjai ir kokie duomenų saugojimo laikotarpiai. Taip pat galite prašyti gauti savo asmens duomenų kopiją, kurią mes turime.
  • Teisė reikalauti ištaisyti netikslius arba nepilnus asmens duomenis
  • Jei Jūsų asmens duomenys yra netikslūs, nepilni ar klaidingi, galite prašyti juos ištaisyti arba papildyti.
  • Teisė reikalauti ištrinti savo asmens duomenis („teisė būti pamirštam“) Tam tikromis sąlygomis galite prašyti, kad mes ištrintume Jūsų asmens duomenis, pavyzdžiui, jei jie nebereikalingi tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba jei atšaukiate savo sutikimą, kai tai buvo pagrindas duomenų tvarkymui.
  • Teisė apriboti asmens duomenų tvarkymą
  • Turite teisę prašyti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą, kai:
  • Ginčijate duomenų tikslumą;
  • Duomenys tvarkomi neteisėtai, tačiau jūs prieštaraujate jų ištrynimui ir norite apriboti jų naudojimą;
  • Mes nebereikalingi Jūsų asmens duomenų, tačiau Jums jie reikalingi teisiniams reikalavimams, gynimui ar teisės pažeidimų atveju.
  • Teisė nesutikti su asmens duomenų tvarkymu
  • Turite teisę nesutikti su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, jei duomenys yra tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais arba remiasi mūsų teisėtais interesais. Tuo atveju mes nustosime tvarkyti Jūsų duomenis, išskyrus atvejus, kai galime pagrįsti svarbius teisėtus interesus, kurie būtų svarbesni už Jūsų interesus ir teises.
  • Teisė į duomenų perkeliamumą
  • Turite teisę gauti savo asmens duomenis struktūruotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, ir perduoti juos kitam duomenų valdytojui, jei duomenys yra tvarkomi remiantis sutikimu arba sutartimi ir jei duomenys tvarkomi automatizuotai.
  • Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai
  • Jei manote, kad Jūsų asmens duomenų tvarkymas pažeidžia galiojančius teisės aktus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitai kompetentingai priežiūros institucijai.
  • Teisės įgyvendinimas

Norėdami įgyvendinti savo teises, galite kreiptis į mus šiais būdais:

  • El. paštu: [Jūsų el. pašto adresas]
  • Telefono numeriu: [Jūsų telefono numeris]
  • Faksu: [Jūsų faksas, jei taikoma]
  • Įmonės adresu: [Įmonės fizinis adresas]

Į jūsų užklausą atsakysime per 30 kalendorinių dienų nuo užklausos gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai užklausa yra sudėtinga arba reikia papildomo laiko ją išspręsti (tuo atveju šis laikotarpis gali būti pratęstas iki 2 mėnesių).

Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad Jūsų asmens duomenų tvarkymas pažeidžia galiojančius teisės aktus, turite teisę pateikti skundą dėl duomenų apsaugos pažeidimų Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI) arba kitai kompetentingai priežiūros institucijai. Skundą galite pateikti šiais būdais:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija

  • Adresu: A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Vilnius, Lietuva
  • El. paštas: ada@ada.lt
  • Telefonas: +370 5 271 2804
  • Faksas: +370 5 271 2843
  • Internetinė svetainė: www.ada.lt

Pateikdami skundą, turite teisę nurodyti pažeidimo aplinkybes ir savo prašymą dėl duomenų tvarkymo pažeidimo ištaisymo arba nutraukimo.

Skundo nagrinėjimas
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, gavusi Jūsų skundą, įvertins situaciją ir, jei nustatys, kad buvo pažeisti Jūsų asmens duomenų apsaugos teisės, gali imtis atitinkamų priemonių pagal galiojančius teisės aktus, įskaitant baudas ar kitus teisės pažeidimo sankcionavimo būdus.

Naudojami slapukai UAB Conterna ir www.laukoerdve.lt

Siekiant užtikrinti tinkamą mūsų svetainės veikimą, mes naudojame slapukus (angl. cookies). Slapukai yra maži tekstiniai failai, kurie įrašomi į Jūsų įrenginį, kai lankotės mūsų svetainėje. Šie slapukai padeda mums pagerinti Jūsų naršymo patirtį, užtikrinti svetainės funkcionalumą ir analizuoti jos veiklą.

Slapukų tipai, kuriuos naudojame:

  • Šie slapukai yra būtini, kad galėtumėte naudotis mūsų svetaine ir paslaugomis. Jie užtikrina pagrindines funkcijas, tokias kaip naršymas, pirkinių krepšelio naudojimas, prisijungimas ir saugos priemonės. Šie slapukai neseka Jūsų veiklos svetainėje.
  • Pavyzdys: „PHPSESSID“ – naudojamas sesijos identifikavimui ir svetainės veikimui palaikyti.
  • Funkciniai slapukai
  • Funkciniai slapukai leidžia svetainei prisiminti Jūsų pasirinkimus (pvz., kalbos parinktis, regioną) ir pritaikyti jos funkcijas pagal Jūsų pageidavimus. Jie padeda padaryti naršymo patirtį asmeniškesnę.
  • Pavyzdys: „language“ – slapukas, kuris įsimena Jūsų pasirinktas kalbos parinktis.
  • Analitiniai slapukai
  • Šie slapukai renka informaciją apie tai, kaip naudojatės mūsų svetaine, ir padeda mums suprasti, kaip galime ją patobulinti. Dažniausiai naudojame šiuos slapukus per analizės įrankius, tokius kaip „Google Analytics“. Šie slapukai neseka Jūsų asmeninės tapatybės.
  • Pavyzdys: „_ga“, „_gid“ – naudojami „Google Analytics“ įrankiams, kurie padeda analizuoti svetainės lankomumą ir lankytojų elgseną.
  • Reklaminiai slapukai
  • Reklaminiai slapukai naudojami tam, kad parodytų Jums suasmenintas reklamas ir pasiūlymus pagal Jūsų ankstesnę veiklą mūsų svetainėje arba kitose svetainėse. Jie padeda sumažinti nereikalingas reklamas ir užtikrina, kad matytumėte tik Jums aktualius pasiūlymus.
  • Pavyzdys: „ads/ga-audiences“ – naudojamas „Google AdWords“ siekiant pritraukti vartotojus, kurie greičiausiai sugrįš į svetainę.
  • Kaip valdyti slapukus
  • Jūs galite pasirinkti, ar norite leisti slapukus, ar ne, naudodamiesi savo naršyklės nustatymais. Dauguma naršyklių leidžia ištrinti slapukus arba uždrausti jų naudojimą. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad nepriėmus slapukų kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai.

Slapukų nustatymai naršyklėje:
Google Chrome: Nustatymai > Privatumas ir saugumas > Slapukai ir kitos svetainių duomenų tvarkymo parinktys
Mozilla Firefox: Nustatymai > Privatumas ir saugumas > Slapukai ir svetainės duomenys
Safari: Nustatymai > Privatumas > Slapukai ir svetainių duomenys

Jūsų sutikimas dėl slapukų naudojimo
Naršydami mūsų svetainėje, Jūs sutinkate su slapukų naudojimu, kaip aprašyta šioje politikoje. Jei nenorite, kad slapukai būtų naudojami, turite teisę atsisakyti slapukų arba pasikeisti naršyklės nustatymus, tačiau kai kurios svetainės funkcijos gali būti nepasiekiamos.